Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

Responsável

CartaViva

Contacto

geral@cartaviva.ao · WhatsApp +244 945 935 314

Onde ficam os dados

No servidor onde o serviço está alojado

Esta política aplica-se ao site da CartaViva e às experiências criadas através dele.

2. O que guardamos, exactamente

Esta lista é literal: é o que está gravado na nossa base de dados, campo a campo. Não é um resumo simpático.

Sobre quem encomenda

O conteúdo da experiência

Tudo o que escreves e carregas no editor: nomes, títulos, a mensagem, datas, legendas das fotografias, capítulos, mensagens de outras pessoas, dados do evento (local, morada, hora), as fotografias, a música, os vídeos e as gravações de voz.

Se activares o aviso por WhatsApp da resposta a um pedido, guardamos também o número que indicaste para receber esse aviso. Esse número fica dentro da página — quem tiver o link consegue vê-lo. É por isso que te avisamos disso no próprio editor, antes de activares.

Confirmações de presença (só em convites)

De cada convidado que responde: nome, se vai ou não, quantas pessoas traz e uma observação opcional. Estes dados são visíveis para quem tem o link privado da experiência — ou seja, para quem organiza.

3. Porque guardamos cada coisa

• Para cumprir o que compraste. Sem o conteúdo não há experiência; sem o teu contacto não te chega o link.
• Para proteger o serviço. O endereço IP serve só para travar quem tente abusar.
• Para cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais, quando aplicável.

Não tratamos dados para publicidade, nem para construir perfis, nem para decisões automatizadas sobre ti.

4. O que não guardamos

• Nenhum dado bancário. Não recebemos nem guardamos números de cartão, PIN, credenciais do banco ou códigos de confirmação. O pagamento é feito fora do site, pelos teus meios habituais.
• Nenhuma palavra-passe, porque não há contas nem registo. O acesso é pelo link privado.
• Nenhum endereço IP de quem recebe a experiência.
• Nenhuma localização.
• Nenhum contacto da tua agenda.

5. Durante quanto tempo

Quando apagamos uma experiência, apagamos também as fotografias, a música, os vídeos e as gravações de voz do disco. Não ficam ficheiros órfãos.

6. Quem tem acesso

• Tu, através do teu link privado.
• Quem receber o link da experiência — ver o ponto 9 dos Termos.
• Nós, o mínimo necessário para confirmar pagamentos e dar apoio.

Não vendemos, não alugamos e não trocamos dados com ninguém. Só os entregamos a autoridades quando a lei obrigar, e nesse caso avisamos-te, salvo se estivermos proibidos de o fazer.

7. Serviços de terceiros

Para o serviço funcionar, há três sítios onde a informação sai da nossa casa. São estes, e só estes:

Não há Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, mapas de calor nem gravação de sessões.

8. O que fica guardado no teu telemóvel

Não usamos cookies de rastreio. Por isso é que não verás aqui uma janela de consentimento a tapar o ecrã — não temos nada a pedir-te.

O site guarda duas coisas dentro do teu próprio browser, que nunca nos chegam:

• O rascunho da experiência que estás a escrever, para não perderes o que escreveste se fechares a página por engano.
• Uma marca de passagem por cada passo do editor, para a contagem do ponto 9 não repetir a mesma pessoa.

Apagas as duas limpando os dados do site no teu browser. O rascunho também desaparece quando submetes a encomenda.

9. Como medimos a utilização

Precisamos de saber em que passo as pessoas desistem, para melhorar o editor. A forma como o fazemos foi escolhida para não identificar ninguém.

Guardamos três campos, e mais nenhum:

1. o dia (sem horas);
2. o tipo de acontecimento (ex.: «visita», «passo»);
3. um contador.

Exemplo do que lá está guardado: 2026-10-03 · passo · fotos · 14. Catorze pessoas chegaram às fotografias nesse dia. Qual delas eras tu, não há forma de saber — não guardamos endereço IP, nem identificador, nem nada que ligue uma contagem a uma pessoa.

Mesmo assim, se preferires não contar, acrescenta ?semmedicao=1 ao endereço e nada é registado nessa visita.

10. Segurança

• Os endereços das experiências são aleatórios e longos, impossíveis de adivinhar por tentativa.
• As experiências não são indexadas por motores de busca.
• Há limites por hora e por dia para travar quem tente abusar do serviço.
• Verificamos que os ficheiros são mesmo imagens, áudio ou vídeo, e não outra coisa disfarçada.
• Fazemos cópias de segurança automáticas, e cada cópia é verificada: o sistema confirma que todas as fotografias, músicas e vídeos lá estão mesmo.

Nenhum sistema é perfeito. Se alguma vez houver um acesso indevido aos teus dados, avisamos-te pelos contactos que nos deste, assim que o soubermos, e dizemos-te o que aconteceu e o que estamos a fazer.

11. Os teus direitos

Tens o direito de:

• Saber que dados temos sobre ti.
• Receber uma cópia do teu conteúdo.
• Corrigir o que estiver errado — podes fazê-lo tu, pelo teu link privado.
• Apagar tudo.
• Opor-te a um tratamento, ou retirar uma autorização que tenhas dado.
• Reclamar junto da autoridade competente (ponto 15).

Para exerceres qualquer um destes direitos, escreve-nos por WhatsApp ou email, indicando a referência da encomenda. Respondemos em 30 dias, e não cobramos nada por isto.

12. Dados de outras pessoas

Uma CartaViva é quase sempre sobre outra pessoa: tem o nome dela, fotografias dela, a vossa história. Isso são dados pessoais dela, não teus.

Ao criares a experiência, assumes que tens motivo legítimo para usar esse material — e, no caso de fotografias de terceiros, que eles não se opõem a aparecer.

Se alguém nos pedir para apagar uma experiência onde aparece, analisamos o pedido e, se for legítimo, apagamos, mesmo que não tenhas sido tu a pedir. Avisamos-te quando isso acontecer. É raro, mas é o que a lei e o bom senso mandam.

13. Menores

O serviço destina-se a maiores de 18 anos. Não criamos contas nem recolhemos dados de menores conscientemente.

Uma experiência pode ser sobre uma criança — um aniversário, um baptizado — e isso é perfeitamente normal. Quem encomenda é que tem de ser adulto e ter autorização de quem exerce as responsabilidades parentais para usar as fotografias.

14. Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo muda também. Mudanças importantes são comunicadas pelos contactos que nos deste, com 30 dias de antecedência.

Se alguma vez quisermos usar os teus dados para algo que não está aqui escrito, perguntamos-te primeiro e só avançamos com o teu sim.

15. Contacto e reclamações

Fala connosco primeiro — resolvemos quase tudo numa conversa.

WhatsApp

+244 945 935 314

Email

geral@cartaviva.ao

Prazo de resposta

Até 30 dias

Se não ficares satisfeito com a nossa resposta, podes reclamar junto da Agência de Protecção de Dados (APD) de Angola, a autoridade de controlo em matéria de protecção de dados pessoais.